Attitydproblem

Ja så hände det igen.. En man kommer in på jobbet och vill ha ut sitt postpaket. Alla som läser min blogg är väl medvetna om att vi är ombud för posten.

Allt börjar så bra - vi utbyter leenden och artighetsfraser, personen i fråga lägger fram avin och påpekar omedelbart att han inte har någon legitimation.

Jag konstaterar omedelbart att personen inte tillhör mina500 närmaste vänner men att ansiktet verkar avlägset bekant - vilket många ansikten gör efter det att man arbetat i servicebranschen i snart 30 år.

Kollar hastigt på avin och konstaterar att paketet inte ska lösas med någon betalning och namnet får ingen klocka att ringa, jag beklagar att jag inte kan lämna ut paketet utan legitimation, hänvisar till postverkets skylt om de rutiner som gäller.

Då börjar ordväxlingen "Du känner väl igen mig - jag har ju varit inne här förut"
- "Jo jag känner igen dig men jag vet inte vad du heter och kan följaktligen inte styrka att det är din avi".
-"Ja men jag har ju tappat körkortet och jag måste ha paketet"
-"Tyvärr jag kan inte lämna ut det utan Id, men om någon annan kan styrka din identitet så ordnar det sig.
-"Nä jag känner ingen annan"

-"Du kanske har någon annan Id-handling hemma? Pass?"
-"Nä jag har nyss flyttat så allt ligger nerpackat i kartonger och de står på ett lagerhotell långt härifrån."
-Ja då är det tyvärr inget jag kan göra Du måste kunna identifiera dig på något vis, posten kräver det.

-"Det här handlar inte om posten, dethär handlar om att du har attitydproblem. Du skulle kunna lämna ut det där paketet till mig om du bara var det minsta serviceminded.
-"Vi har åtagit oss att utföra en tjänst åt postverket och därmed följa de riktlinjer som finns. "
-"Hörrudu snacka inte skit, jag har jobbat på posten i många år och vi kunde lämna ut paket utan id-koll.

-" Ja det är möjligt men regler ändras och nu gäller Id, dessutom är det ju för Er säkerhet, vad skulle du säga om du hade tappat din avi på gatan och vi hade lämnat ut paketet till någon annan utan att kräva Id? Skulle du frivilligt betala fakturan då?
-"Hörrudu Du behöver inte vara uppkäftig. Tror du jag är kriminell? Det här ska jag minsann gå vidare med, jag ska se till att du får faan för det här....

-"Ja du kan få telefonnumret av mig till ansvarig på postverket om du vill."
-"Vad är det för jävla attityd? Det här kommer inte att bli roligt för dig, det ska du ha klart för dig.
-"Ok men du är välkommen åter.....
-"Du kan dra åt helvete!"

Kunden lämnar butiken.